Politique qualité

Pour soutenir ses intentions stratégiques et accomplir le slogan « Des produits et des services de qualité garantissent la satisfaction de nos clients », la direction de la société RSBP spol. s r.o. a établi la politique qualité suivante:

1. La politique qualité de la direction de la société s’identifie totalement aux exigences des normes EN ISO 9000, c'est-à-dire, aux principes d'amélioration continue et de gestion efficace de tous les processus affectant la qualité des services et d’amélioration continue de l'efficacité de la gestion de la qualité.
2. La satisfaction continue de tous nos clients avec des services dans le domaine des dispositifs de lutte contre les incendies et les explosions est la base du succès vis-à-vis de la concurrence et la condition préalable décisive à l'élévation permanente du niveau de la société. Il en résulte la croissance de la prospérité de la société et la création des certitudes sociales pour nos employés.
3. L'objectif de notre société est de créer et de maintenir une bonne réputation en ce qui concerne la qualité, les prix, les délais de réalisation des services, ce qui nous garantit une position stabilisée sur le marché tchèque et crée des conditions préalables potentielles pour fournir nos services sur les marchés étrangers
4. Dans les relations avec nos clients, nous nous concentrons sur l'obtention d'informations sur leurs besoins et considérons que les services de qualité sont uniquement ceux qui répondent à toutes les exigences spécifiées, aux besoins présumés de nos clients, permettant d’améliorer leur satisfaction.
5. La société assure la gestion du processus d’achat en mettant l’accent sur la sélection, l’évaluation et le développement des fournisseurs afin de garantir des intrants de qualité pour la réalisation des produits et des services.
6. Assurer la qualité élevée de nos services est la tâche principale de tous les employés de notre société. Un rapport continuellement positif à la qualité, une réaction rapide aux nouvelles exigences tout en augmentant le niveau de qualité et supprimant les lacunes identifiées, sont approfondis chez tous les employés de la société.
7. La direction de l'entreprise fournit une assistance efficace à tous ses employés dans l'éducation, la formation et l’entraînement afin d’obtenir la réalisation de la politique qualité et la satisfaction des employés.
8. La société assure la gestion des processus de production afin d’atteindre une qualité stable et reproductible des produits, le respect des procédures technologiques, des délais et des exigences des clients.
9. La société applique une approche processus à la gestion de toutes les activités, y compris les achats, la production et la prestation de services, dans le but de leur amélioration continue.
10. La société assure la gestion des processus de développement des produits et des solutions techniques en mettant l’accent sur le respect des exigences des clients, de la législation et des normes techniques, tout en augmentant simultanément l’innovation et la compétitivité de la société.
11. Lors du développement de nouveaux produits et solutions, nous nous appuyons sur les exigences et les attentes des clients et nous nous efforçons d’y répondre au maximum.